“IC카드 해외이용 관련 출국 전 유의사항입니다.

• 2019년 2월 이전 발급받으신 하나BC카드로 해외에서 이용 예정인 경우에는 하나카드 고객센터(1800-1111)을 통해 재발급 후 이용하시기 바랍니다.
• 2019년 2월 이전 발급받으신 하나비씨카드에 IC칩비밀번호 등록하여 해외 IC칩 결제사용하신 경우
  • IC칩비밀번호 3회 오류 시 IC칩카드 거래 이용 제한됩니다.
  • 더불어 IC칩비밀번호 변경 지원되지 않습니다.
  • 만약 IC칩 비밀번호 3회 이상 오류이거나 해외이용 계획이 있으실 경우, 하나카드 고객센터(1800-1111)을 통해 재발급 후 출국 이용하시기 바랍니다.

• VISA/Plus, mastercard/Cirrus, JCB, Ame, UPI 로고가 부착되어 있는 현금자동지급기에서 현금서비스(단기카드대출) 이용 가능합니다.

• 신용/체크카드 모두 해외 ATM 현금인출이 가능합니다.
• 단, 구.하나 신용카드의 경우 2015.7.20일 이후에 발급 받으신 신용카드는 카드 발급 시 회원님께서 현금인출(예금인출)기능을 선택하신 경우에 해외 현금인출(예금인출)을 사용할 수 있고, 2015.7.19일 이전에 발급받으신 신용카드는 재발급을 통해 현금인출(예금인출)을 선택하셔야 해외 현금인출(예금인출)을 사용할 수 있습니다.
• 결제계좌가 하나은행이 아닌 타 은행일 경우 현금인출(예금인출)이 불가능합니다.
• 일부 하나BC 신용카드의 경우 현금인출(예금인출)이 불가능합니다.
• VISA 및 mastercard 및 UPI 브랜드로 발급된 상품에 한하여, Amex 브랜드는 글로벌페이 아멕스 체크카드만 해외 현금인출(예금인출)이 가능합니다.
• 해외 ATM에서 현금인출(예금인출)을 할 때에는 카드비밀번호를 사용하셔야 합니다.
• 현금인출(예금인출) 이용 시 Cash Withdrawal/Saving Account/Checking Account를 선택하여야 합니다.
• 일부 국가의 ATM에서는 신용카드 현금서비스(단기카드대출)와 현금인출(예금인출) 기능을 분리하지 않고 있습니다.
• 해당 ATM 이용 시 회원님의 의사와 무관하게 현금서비스(단키카드대출)로 이용될 수 있으니 반드시 현금서비스(단기카드대출)와 현금인출(예금인출) 기능을 확인하고 이용하시기 바랍니다.
• 일부 해외 ATM 기기에서 현지통화 대신 달러(USD) 결제를 유도하는 경우가 있으니 주의하시기 바랍니다.
• 이 경우 DCC수수료(5~10%) 등이 추가로 부과되므로 현지통화로 출금하는 것이 유리합니다.
• 해외에서 현금인출(예금인출) 시 ATM에 따라 별도의 현지 수수료가 부과될 수 있습니다.
• ATM을 통해 현금인출(예금인출) 이용 시 현금이 출금되지 않았을 경우 에러메시지가 출력된 전표를 반드시 보관해야 합니다.
  추후 잘못 청구될 경우 카드사에 이의제기 시 필수 증빙자료로 사용 가능합니다.

• 모든 해외이용금액은 미화로 환산된 후 원화금액으로 청구됩니다.
  (단, Dallar Pay 카드, 글로벌 페이 아멕스 체크카드 제외)
• 해외이용 시, 국제브랜드사가 부과하는 수수료가 포함되어 청구됩니다. (VISA 1.0 ~1.1%(상품별 상이), mastercard / JCB(One Way) 1%, Amex 1.4%, UPI 0.0~0.8%(상품별 상이))
• 해외이용금액은 국제브랜드사 수수료가 포함된 미화환산 금액 기준으로 접수일자의 하나은행 1회차 최초고시 전신환 매도율을 적용한 원화금액에 별도의 해외서비스수수료가 함께 청구됩니다.
  • 해외서비스 수수료: 회원의 해외이용에 따른 해외승인 및 정산처리 비용, 해외이용안내, 분쟁해결 등의 회원 서비스를 제공함에 따라 징수하는 수수료
  • 전신환 매도율: 외국환 은행 간의 전신을 이용한 송금이체에 적용되는 환율
• 현금서비스(단기카드대출) 이용 시, 이용일수에 따른 현금서비스(단기카드대출) 수수료가 추가됩니다.
• 해외이용금액의 원화청구금액 계산법
  원화청구금액 = ① 원화금액 + ② 해외서비스수수료
  
  • ① {미화환산금액(국제브랜드사수수료 포함) x 접수일자의 전신환 매도율}
  • ② {미화환산금액(국제브랜드사수수료 포함) x 접수일자의 전신환 매도율 x 0.2%}

• 카드사는 매출 취소 권한이 없습니다. 따라서 매출을 취소하는 경우에는 반드시 취소전표 또는 증빙이 될 수 있는 서류를 받으셔야 향후 분쟁발생 시 유리합니다.
• 인터넷 사이트의 경우에도 해당 화면을 프린트, 캡쳐하는 등 필요한 증빙을 반드시 보관하시기 바랍니다.
• 해외에서 물품구매 후 제품 품질에 대한 불만이나 가격상이 등으로 거래 취소를 요청 시, 가맹점에서 반송/환불에 대한 동의가 없다면 환급 받을 수 없습니다. 특히, 여행사와 제휴된 현지 해외 가맹점에서 구입한 물건에 대한 반송 및 환불 처리는 해당 여행사에 문의하여 주시기 바랍니다.
• 물건 배달 지연 등 거래내용에 문제가 있을 경우 먼저 상대 가맹점과 E-mail을 통해 협의하신 후 그 내역을 잘 보관하시면 향후 분쟁 발생 시 유리합니다.
• 동남아 등지에서 보석류 및 약재류를 구입하신 후 국내에서 가짜임을 확인하고 카드사로 이의 제기하는 경우가 종종 있습니다. 이러한 경우는 카드사에서 처리 불가하니 구입시 철저하게 확인하시기 바랍니다.

• 해외 결제 취소 건이 접수되면 취소금액, 현지 통화, 가맹점명 등을 기준으로 원매출을 찾아, 환율 변동으로 인한 차이가 발생하지 않도록 원화금액을 계산합니다.
• 원매출을 찾지 못한 경우에는 취소전표 접수일의 환율을 적용하여 원화금액을 계산합니다. 이 경우 원매출 결제 시점과 취소 시점의 환율 차이로 환차익 또는 환차손이 발생할 수 있습니다.
• 환차손이 발생하는 경우에는 고객센터(1800-1111)를 통해 환차손 보상을 받으실 수 있습니다.
• 카드 결제대금 결제일 전에 취소 건 접수 시 결제예정금액에서 차감되며, 결제일 이후 접수 시 결제계좌로 환급됩니다.

• 유럽 및 일부 국가의 세금 환급 가맹점에서는 부가세 과세 가격으로 판매하는 곳과 면세된 가격으로 판매하는 곳이 있습니다.
  회원님이 이용하신 가맹점의 과세/면세 여부를 확인하시기 바랍니다.

과세 가격으로 구입한 경우

• 해당 국가 출국 시 공항/항구 등에서 세금환급(Tax Refund) 신고를 하시면, 신고 후 2~3개월 뒤에 서류에 기재하신 신용카드 번호로 (-) 금액이 접수되어 환급됩니다.
• 부가가치세 환급은 당사에서 하는 것이 아니라 각 나라 세금 환급 사무소(Customs VAT Reclaim Office)에서 손님께서 신고하신 서류를 취합하여 처리하는 것이므로 당사에서 처리할 수 없음을 이해하여 주시기 바랍니다.

면세 가격으로 구입한 경우

• 면세된 가격으로 구입하고 출국 시 서류를 작성하여 부가가치세 신고를 완료하시면, 추후 세금이 다시 부과되지 않습니다.
• 단, 서류를 제대로 제출하지 않거나 신고를 누락한 경우에는 추후 손님께서 제시하신 카드로 면세되었던 금액이 청구될 수 있으므로 신고한 서류는 반드시 6개월 이상 보관하여 주시기 바랍니다.